Personvernerklæring

Sist oppdatert: 29. januar 2025

Denne personvernerklæringen gjelder for Renora AS («vi», «oss», «vår») og nettstedet vårt, renora.no. Den beskriver hvordan vi innhenter, bruker, beskytter og behandler dine personopplysninger i samsvar med norsk lovgivning, inkludert personopplysningsloven og EU’s personvernforordning (GDPR).

1. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Når du besøker nettsiden vår eller benytter våre tjenester, kan vi samle inn følgende opplysninger:

  • Kontaktopplysninger: Som navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse.

  • Bruksdata: Opplysninger om IP-adresse, enhetstype, nettleser og hvilke sider du besøker på vår nettside.

  • Skjemadata: Informasjon du sender inn via kontaktskjemaer, bestillingsskjemaer eller påmeldinger til nyhetsbrev.

2. Formålet med behandlingen av dine data

Vi samler inn og bruker dine data for følgende formål:

  • Oppfylle avtaler: Levere tjenester du har bedt om, og svare på henvendelser.

  • Forbedre brukeropplevelsen: Analysere anonymisert data for å optimalisere nettsiden og våre tjenester.

  • Markedsføring: Sende deg relevante tilbud og informasjon, men kun dersom du har gitt samtykke.

  • Sikkerhet: Forebygge misbruk av våre tjenester og etterleve juridiske forpliktelser.

3. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du flere rettigheter angående hvordan dine data behandles:

  • Innsyn: Be om oversikt over dine opplysninger.
  • Rettelse: Be om korrigering av feilaktige data.
  • Sletting: Be om fjerning av data, med mindre vi er lovpålagt til å beholde dem.
  • Dataportabilitet: Få overført dine data til en annen leverandør.
  • Innsigelse: Nekte bruk av data til markedsføring.

Kontakt oss på post@renora.no for å utøve rettighetene dine.

4. Sikkerhetsrutiner

Vi bruker moderne sikkerhetstiltak som kryptering, tilgangskontroll og regelmessige revisjoner for å beskytte dine data. Alle systemer som behandler sensitive opplysninger er sikret med brannmurer og avansert trusseldeteksjon for å identifisere og hindre uautorisert aktivitet. I tillegg gjennomfører vi årlige penetrasjonstester for å sikre at svakheter oppdages og håndteres før de utnyttes. 

Kun ansatte med nødvendig autorisasjon har tilgang til opplysninger, og de er underlagt strengt taushetsplikt. Ansatte mottar kontinuerlig opplæring i personvernsrutiner for å sikre at dine opplysninger håndteres etisk og lovlig.

5. Deling av data med tredjeparter

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenester eller oppfylle juridiske krav:

  • Tekniske leverandører: Hosting, betalingsløsninger eller analyseverktøy.
  • Myndigheter: Ved lovlig krav (f.eks. skatteetaten).

Alle våre tredjepartsleverandører er kontraktsforpliktet til å behandle data i tråd med personvernregler. Vi gjennomfører jevnlig kontroll for å sikre at de følger våre standarder.

Vi gjennomfører årlige due diligence-vurderinger for å bekrefte at samarbeidspartnere overholder våre standarder og gjeldende lovverk.

6. Oppbevaringstid

Vi lagrer data kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble innhentet til, eller inntil vi er lovpålagt å slette dem (f.eks. bokføringsloven).

Eksempler på typiske lagringsperioder inkluderer kundedata (3 år etter siste interaksjon) og økonomiske opplysninger (5 år i henhold til norske regnskapslover). Data som ikke lenger er nødvendig, anonymiseres eller slettes sikkert via sertifiserte metoder.

7. Endringer i personvernerklæringen

Personvernerklæringen oppdateres ved behov. Sist endret versjon finner du alltid på denne siden. Vi anbefaler brukere å lese gjennom retningslinjene årlig for å holde seg informert om sine rettigheter og våre rutiner.

Retningslinjer for informasjonskapsler (cookies)

1. Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler, også kalt cookies, er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsiden vår. Disse hjelper oss med å forbedre funksjonaliteten, analysere brukerdata og tilpasse innhold basert på dine preferanser. Eksempler på dette er lagring av språkinnstillinger og innloggingsdetaljer.

2. Hvordan vi bruker cookies

  • Nødvendige: Aktiverer grunnleggende funksjoner som innlogging.
  • Statistikk: Anonyme data om trafikk via verktøy som Microsoft Clarity.
  • Markedsføring: Viser relevante annonser basert på dine interesser (kun ved samtykke).

3. Administrere cookies

Du kan administrere eller blokkere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at dette kan påvirke hvordan nettsiden fungerer. Enkelte funksjoner kan bli utilgjengelige, og opplevelsen din kan bli mindre optimal.

Kontakt oss

Renora AS
Org nr: 929 134 710
Adresse: Lienga 6, 1414 Trollåsen
E-post: post@renora.no
Telefon: 69 92 29 05

Vi tilbyr profesjonelle renholdstjenester, inkludert daglig renhold, hovedrengjøring, flyttevask og hjelp med flytting. 
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram